Pravilnik o pošiljkah
Hvala, ker ste izbrali BELO. Trudimo se, da je vsako naročilo pripravljeno skrbno in odposlano čim prej.
Obdelava naročil
Naročila praviloma pripravimo za odpremo v 1–2 delovnih dneh po uspešno prejetem plačilu.
Naročila, oddana ob vikendih ali praznikih, začnemo obdelovati naslednji delovni dan.
V obdobjih povečanega števila naročil, praznikov ali posebnih akcij se lahko čas priprave izjemoma nekoliko podaljša.
Območje dostave
Trenutno dostavljamo v države Evropske unije, ki so na voljo kot dostavne destinacije ob zaključku nakupa.
Če določene države ob zaključku nakupa ni mogoče izbrati, dostava na ta naslov trenutno ni na voljo.
Stroški dostave
Strošek dostave je odvisen od države dostave, velikosti oziroma teže naročila in izbranega načina dostave.
Končni strošek dostave bo vedno prikazan pred zaključkom in plačilom naročila.
Morebitne akcije brezplačne dostave bodo jasno navedene v spletni trgovini skupaj z veljavnimi pogoji.
Čas dostave
Čas dostave je odvisen od destinacije in izbranega dostavnega partnerja.
Ocenjeni čas dostave, kadar je na voljo, je prikazan med postopkom naročanja oziroma v informacijah, ki jih prejmete po oddaji naročila.
Čas dostave začne teči po odpremi naročila in je ločen od časa priprave naročila.
Če ni dogovorjeno drugače, bomo naročilo dostavili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.
Prosimo upoštevajte, da so navedeni roki dostave lahko ocenjeni in se lahko spremenijo zaradi okoliščin, na katere nimamo neposrednega vpliva, kot so povečan obseg pošiljk, prazniki, vremenske razmere ali zamude dostavne službe.
Sledenje pošiljki
Če izbrani dostavni partner omogoča sledenje, boste po odpremi prejeli podatke za sledenje pošiljki po elektronski pošti oziroma prek kontaktnih podatkov, ki ste jih navedli ob naročilu.
Podatki za sledenje lahko postanejo aktivni šele nekaj časa po prevzemu paketa s strani dostavne službe.
Pravilen naslov za dostavo
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob oddaji naročila.
Pred zaključkom nakupa preverite predvsem:
- ime in priimek prejemnika
- ulico in hišno številko
- poštno številko in kraj
- državo
- telefonsko številko in e-poštni naslov
Če po oddaji naročila opazite napako v naslovu, nas čim prej kontaktirajte na info@belo-toys.com.
Če naročilo še ni bilo odposlano, bomo poskusili podatke popraviti. Spremembe po odpremi niso vedno mogoče.
Neuspešna dostava oziroma neprevzeta pošiljka
Če dostava ni uspešna, ker je bil naveden napačen ali nepopoln naslov ali ker pošiljka ni bila prevzeta, se nam lahko paket vrne.
V takem primeru vas bomo kontaktirali glede nadaljnjih možnosti.
Morebitne dodatne stroške ponovnega pošiljanja lahko nosi kupec, kadar je razlog za neuspešno dostavo na njegovi strani. To ne vpliva na njegove zakonske pravice.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka
Če vaše naročilo ne prispe v pričakovanem roku ali če je paket ob dostavi poškodovan, nas kontaktirajte na info@belo-toys.com.
Prosimo, navedite številko naročila in čim več informacij o težavi.
Če je paket vidno poškodovan, priporočamo, da fotografirate paket in izdelek ter embalažo shranite do rešitve primera.
Pri dostavi, ki jo organiziramo mi, tveganje za izgubo ali poškodbo blaga praviloma preide na kupca šele, ko kupec oziroma od njega določena tretja oseba fizično prevzame blago.
Zamuda pri dostavi
Če naročilo ni dostavljeno v dogovorjenem roku oziroma, če rok ni bil posebej dogovorjen, v zakonsko določenem roku, nas kontaktirajte na info@belo-toys.com.
Veljavna potrošniška zakonodaja določa, da mora podjetje, če ni dogovorjeno drugače, blago dostaviti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
Kontakt
Za vprašanja glede dostave nas kontaktirajte na:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
E-pošta: info@belo-toys.com
Telefon: +386 2 823 42 20