Pravilnik o vračilih
Želimo, da ste z izdelki BELO zadovoljni. Če si glede nakupa premislite ali z izdelkom nekaj ni v redu, smo vam na voljo za pomoč.
Ta politika se uporablja za nakupe potrošnikov v spletni trgovini BELO. Zakonske pravice potrošnikov ostajajo nespremenjene.
Prodajalec:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
Matična številka: 1956833000
Davčna številka: SI65867599
E-pošta: info@belo-toys.com
Telefon: +386 2 823 42 20
Pravica do odstopa od pogodbe
Pri nakupu prek spletne trgovine imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.
Za pravočasen odstop zadostuje, da nam svojo odločitev o odstopu sporočite pred iztekom 14-dnevnega roka.
O odstopu nas lahko obvestite po e-pošti na info@belo-toys.com ali nam pošljete jasno izjavo o odstopu na naš naslov. Uporabite lahko tudi vzorčni obrazec za odstop, ki je naveden na koncu te politike, vendar njegova uporaba ni obvezna.
Po tem, ko nas obvestite o odstopu, morate izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh.
Izdelke pošljite na:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
Priporočamo, da pošiljki priložite številko naročila oziroma podatke, na podlagi katerih lahko vračilo povežemo z vašim naročilom.
Stroški vračila
Pri odstopu od pogodbe zaradi premisleka neposredne stroške vračila izdelka krije kupec.
Priporočamo uporabo sledljivega načina pošiljanja. Za pošiljke, ki se med vračilom izgubijo pred dostavo na naš naslov, ne moremo prevzeti odgovornosti.
Če izdelek vračate zaradi neskladnosti, poškodbe ob dostavi ali ker ste prejeli napačen izdelek, veljajo drugačna pravila. V takem primeru nas pred vračilom kontaktirajte na info@belo-toys.com.
Stanje vrnjenega izdelka
Izdelek lahko pregledate v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi ga lahko pregledali v fizični trgovini.
Prosimo, da z izdelkom ravnate skrbno. Če je bil izdelek uporabljen bolj, kot je potrebno za njegovo običajno preverjanje, ste lahko odgovorni za zmanjšanje njegove vrednosti.
Pri pasjih igračah lahko dejanska uporaba izdelka, na primer žvečenje, ugrizi ali druge vidne sledi uporabe, pomeni zmanjšanje vrednosti izdelka.
Originalna embalaža je zaželjena, kadar je še na voljo, vendar sama odsotnost originalne embalaže ne pomeni avtomatične izgube pravice do odstopa.
Vračilo kupnine
Če pravilno odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški naše najcenejše standardne dostave.
Če ste ob naročilu izbrali dražji način dostave od našega standardnega načina dostave, dodatnih stroškov dražje dostave nismo dolžni povrniti.
Vračilo bo izvedeno najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste izdelek poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Kupnino bomo praviloma vrnili z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotnem nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Zaradi takšnega vračila vam ne bomo zaračunali dodatnih stroškov.
Poškodovan, napačen ali neskladen izdelek
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek ali menite, da izdelek ni skladen s pogodbo, nas prosimo čim prej kontaktirajte na info@belo-toys.com.
Za hitrejšo obravnavo nam priporočamo, da pošljete številko naročila, kratek opis težave in, kadar je mogoče, fotografije izdelka.
TESNILA GK d.o.o. odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v skladu z roki, ki jih določa veljavna zakonodaja.
V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, praviloma s popravilom ali zamenjavo, pod pogoji, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Če skladnost ni vzpostavljena v zakonsko določenem roku ali so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska tudi brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo.
Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti je za potrošnika brezplačno.
Poškodbe med dostavo
Če je paket oziroma izdelek ob dostavi vidno poškodovan, vas prosimo, da nas o tem čim prej obvestite na info@belo-toys.com.
Če je mogoče, shranite embalažo ter nam pošljite fotografije paketa in poškodovanega izdelka. To nam pomaga pri reševanju zahtevka z dostavno službo.
Takšno priporočilo ne omejuje vaših zakonskih pravic.
Kontakt
Za vprašanja glede vračil, odstopa od pogodbe ali reklamacij nam lahko pišete na:
ali nas kontaktirate na:
+386 2 823 42 20
Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Odstop nam lahko sporočite tudi na drug jasen način, na primer po e-pošti.
Naslovnik:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
info@belo-toys.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
Številka naročila:
Datum naročila:
Datum prejema blaga:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Datum:
Podpis potrošnika (samo če je obrazec poslan v papirni obliki):