Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für BELO entschieden haben. Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und so schnell wie möglich zu versenden.
Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
In Zeiten eines erhöhten Bestellaufkommens, an Feiertagen oder während besonderer Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit ausnahmsweise etwas verlängern.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit in Länder der Europäischen Union, die während des Bestellvorgangs als Lieferziele ausgewählt werden können.
Wenn ein Land im Checkout nicht ausgewählt werden kann, ist eine Lieferung an dieses Ziel derzeit nicht möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Lieferland, der Größe bzw. dem Gewicht der Bestellung und der verfügbaren Versandart ab.
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen immer vor Abschluss und Bezahlung der Bestellung angezeigt.
Aktionen mit kostenlosem Versand werden im Onlineshop zusammen mit den jeweils geltenden Bedingungen deutlich ausgewiesen.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Lieferziel und dem ausgewählten Versanddienstleister ab.
Geschätzte Lieferzeiten werden, sofern verfügbar, während des Bestellvorgangs oder in den Informationen nach Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung und ist von der Bearbeitungszeit der Bestellung zu unterscheiden.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird die Ware ohne unnötige Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist geliefert.
Bitte beachten Sie, dass angegebene Lieferzeiten Schätzwerte sein können und sich aufgrund von Umständen ändern können, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben. Dazu gehören beispielsweise ein erhöhtes Paketaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Sendungsverfolgung
Sofern der ausgewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung entsprechende Tracking-Informationen, in der Regel per E-Mail oder über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Es kann etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister aktiv wird.
Richtige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung korrekte Angaben zu machen.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Land
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@belo-toys.com.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, die Angaben zu korrigieren. Nach dem Versand sind Änderungen nicht immer möglich.
Fehlgeschlagene Zustellung oder nicht abgeholte Sendung
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder aufgrund einer Nichtabholung nicht zugestellt werden, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren wir Sie bezüglich der weiteren Möglichkeiten.
Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf Umständen beruht, die dem Kunden zuzurechnen sind. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft oder das Paket beschädigt zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@belo-toys.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und stellen Sie uns möglichst viele Informationen über das Problem zur Verfügung.
Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, Fotos des Pakets und des Produkts anzufertigen und die Verpackung bis zur Klärung des Falls aufzubewahren.
Wenn die Lieferung von uns organisiert wird, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums oder, sofern kein bestimmter Zeitraum vereinbart wurde, innerhalb der gesetzlichen Frist zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter info@belo-toys.com.
Nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften muss die Ware, sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde, grundsätzlich ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss geliefert werden.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slowenien
E-Mail: info@belo-toys.com
Telefon: +386 2 823 42 20