Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihren BELO-Produkten zufrieden sind. Falls Sie es sich nach dem Kauf anders überlegen oder mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, sind wir gerne für Sie da.
Diese Bedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern im BELO-Onlineshop. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verkäufer:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slowenien
Unternehmensregisternummer: 1956833000
USt-IdNr.: SI65867599
E-Mail: info@belo-toys.com
Telefon: +386 2 823 42 20
Widerrufsrecht
Beim Kauf über unseren Onlineshop haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten bzw. den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können uns per E-Mail an info@belo-toys.com informieren oder uns eine eindeutige Widerrufserklärung an unsere Postanschrift senden. Sie können auch das am Ende dieser Bedingungen aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slowenien
Wir empfehlen, der Rücksendung Ihre Bestellnummer oder andere Angaben beizufügen, anhand derer wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können.
Kosten der Rücksendung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgung. Für Rücksendungen, die verloren gehen, bevor sie an unserer Adresse zugestellt wurden, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer Vertragswidrigkeit, einer Beschädigung bei der Lieferung oder aufgrund einer Falschlieferung zurücksenden möchten, gelten andere Regelungen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung unter info@belo-toys.com.
Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, ähnlich wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um. Wenn das Produkt über den für eine solche Prüfung erforderlichen Umfang hinaus benutzt oder behandelt wurde, können Sie für einen dadurch entstandenen Wertverlust verantwortlich sein.
Bei Hundespielzeug kann eine tatsächliche Nutzung des Produkts, beispielsweise durch Kauen, Bissspuren oder andere sichtbare Gebrauchsspuren, zu einer Wertminderung führen.
Die Rücksendung in der Originalverpackung ist wünschenswert, sofern diese noch vorhanden ist. Das Fehlen der Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.
Rückerstattung
Wenn Sie wirksam vom Vertrag zurücktreten bzw. diesen widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung.
Wenn Sie bei der Bestellung eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben oder der Ansicht sind, dass das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@belo-toys.com.
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos des Produkts mitzuschicken.
TESNILA GK d.o.o. haftet für die Vertragswidrigkeit bzw. Nichtkonformität von Waren gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Der Verkäufer haftet für eine Nichtkonformität, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Der Verbraucher muss den Verkäufer innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen über die festgestellte Nichtkonformität informieren.
Bei einer Nichtkonformität hat der Verbraucher das Recht, die unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands zu verlangen, grundsätzlich durch Reparatur oder Ersatzlieferung, entsprechend den Voraussetzungen der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Wird die Vertragsmäßigkeit nicht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist hergestellt oder sind andere gesetzliche Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und die Erstattung des gezahlten Betrags verlangen.
Tritt die Nichtkonformität innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auf, kann der Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vom Kaufvertrag zurücktreten und die Erstattung des gezahlten Betrags verlangen, ohne zuvor eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen zu müssen.
Die Geltendmachung gesetzlicher Rechte aufgrund einer Nichtkonformität ist für den Verbraucher kostenlos.
Transportschäden
Wenn das Paket oder das Produkt bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@belo-toys.com.
Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie uns Fotos des Pakets und des beschädigten Produkts. Dies hilft uns bei der Bearbeitung des Falls mit dem Versanddienstleister.
Diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
oder telefonisch unter:
+386 2 823 42 20
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können uns Ihren Widerruf auch auf andere eindeutige Weise mitteilen, beispielsweise per E-Mail.
An:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slowenien
info@belo-toys.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Vor- und Nachname des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform):