Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine BELO
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine BELO ter nakup izdelkov preko spletne strani BELO.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred zaključkom nakupa seznanjen s temi splošnimi pogoji ter da se z njimi strinja.
Zakonske pravice potrošnikov ostajajo nespremenjene.
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino BELO upravlja:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
Matična številka: 1956833000
Davčna številka: SI65867599
E-pošta: info@belo-toys.com
Telefon: +386 2 823 42 20
V nadaljevanju: »BELO«, »prodajalec«, »ponudnik« ali »mi«.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo za nakupe izdelkov v spletni trgovini BELO.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.
Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe ne vplivajo na naročila, ki so bila že sklenjena pred začetkom veljavnosti nove različice pogojev.
3. Izdelki in informacije o izdelkih
Trudimo se, da so vsi opisi, fotografije, specifikacije, materiali, dimenzije, barve in druge informacije o izdelkih čim bolj natančni.
Zaradi različnih zaslonov in nastavitev naprav se lahko prikaz barv nekoliko razlikuje od dejanskega izdelka.
Bistvene lastnosti posameznega izdelka so navedene na njegovi strani v spletni trgovini.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelka in ne nadomeščajo podatkov, navedenih v opisu izdelka.
Sivenje oz. blooming:
Ker imamo opravka z naravnim kavčukom je možno lažje sivenje površine izdelka.
Vosek (wax bloom) - namerno dodan parafinski ali mikrokristalinični vosek. Migrira na površino in tvori tanek belkast/prosojen film ali "meglico".
Namenjen je zaščiti pred ozonom in UV-sevanjem (preprečuje razpokanje). Ob otipu je bolj voščen/gladek, ne prašnat.
To je pogosto zaželeno, ker tvori dodatno zaščito in je znak dobre formulacije.
4. Razpoložljivost izdelkov
Izdelki so na voljo do razprodaje zalog.
Kljub našim prizadevanjem se lahko izjemoma zgodi, da je izdelek po oddaji naročila nedostopen zaradi napake pri zalogi ali drugih nepredvidenih okoliščin.
Če naročila ne bomo mogli izpolniti, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času in vam povrnili morebitno že prejeto plačilo za nedobavljeni izdelek.
5. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Cene za potrošnike vključujejo veljavni DDV, kadar je ta obračunan v skladu z veljavnimi predpisi.
Morebitni stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila.
Končna cena naročila, vključno z morebitnimi davki in stroški dostave, je prikazana kupcu pred potrditvijo plačila.
Če kupec spremeni državo oziroma naslov dostave, se lahko davčna stopnja ali strošek dostave ustrezno preračuna pred zaključkom naročila.
Kljub prizadevanjem za pravilnost lahko pride do očitne napake pri ceni. Če takšno napako odkrijemo pred potrditvijo oziroma izvedbo naročila, bomo kupca o tem obvestili in mu omogočili nadaljevanje naročila po pravilni ceni ali preklic naročila.
6. Postopek naročila
Nakup praviloma poteka po naslednjih korakih:
- Kupec izbere želeni izdelek in morebitno različico izdelka.
- Izdelek doda v košarico.
- V košarici lahko preveri izbrane izdelke, količine in cene ter jih po potrebi spremeni ali odstrani.
- Kupec nadaljuje na blagajno.
- Vnese oziroma preveri kontaktne podatke in naslov za dostavo.
- Izbere enega od razpoložljivih načinov dostave.
- Izbere enega od razpoložljivih načinov plačila.
- Pred oddajo naročila ima možnost še enkrat preveriti in popraviti podatke.
- Z uporabo gumba, iz katerega jasno izhaja obveznost plačila, kupec odda naročilo.
- Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrditev na navedeni elektronski naslov.
Pred dokončno oddajo naročila lahko kupec popravi napake tako, da se vrne na prejšnji korak postopka, spremeni podatke ali vsebino košarice.
Slovenska pravila zahtevajo, da je pred oddajo naročila jasno razvidno, da naročilo vključuje obveznost plačila ter da lahko potrošnik pred oddajo preveri in popravi podatke.
7. Sklenitev pogodbe
Oddaja naročila predstavlja kupčevo ponudbo za nakup izbranih izdelkov.
Prodajna pogodba je sklenjena, ko BELO sprejme naročilo in kupcu pošlje potrditev naročila na elektronski naslov, naveden ob nakupu.
Če plačila ni mogoče uspešno izvesti ali naročila iz drugega utemeljenega razloga ni mogoče sprejeti, pogodba ni sklenjena.
Če je bilo plačilo kljub temu že izvedeno, bo prejeti znesek povrnjen.
8. Hramba pogodbe in jeziki
Podatki o naročilu in sklenjeni pogodbi se hranijo v elektronski obliki v skladu z veljavnimi predpisi in našo politiko zasebnosti.
Kupec po oddaji naročila prejme potrditev naročila na elektronski naslov.
Besedilo splošnih pogojev je na spletni strani na voljo tako, da ga je mogoče shraniti ali natisniti.
Kupec lahko za kopijo podatkov svojega naročila kontaktira info@belo-toys.com.
Pogodbo je mogoče skleniti v:
- slovenskem,
- angleškem ali
- nemškem jeziku,
glede na izbrano jezikovno različico spletne trgovine.
9. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so prikazani med postopkom nakupa.
Ti lahko vključujejo:
- plačilne in kreditne kartice,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- PayPal.
Posamezni način plačila je lahko odvisen od države, naprave, brskalnika ali razpoložljivosti ponudnika plačilnih storitev.
Plačilo se obdeluje prek ustreznega ponudnika plačilnih storitev.
BELO nima neposrednega dostopa do celotnih podatkov o plačilni kartici, kadar plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.
10. Dostava
Naročila praviloma pripravimo za odpremo v 1–2 delovnih dneh po uspešno prejetem plačilu.
Dostavljamo v države Evropske unije, ki jih je mogoče izbrati med postopkom nakupa.
Čas dostave je odvisen od države in dostavnega partnerja.
Če ni dogovorjeno drugače, mora biti blago po pravilih varstva potrošnikov dobavljeno brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
Podrobnejše informacije so navedene v naši Politiki dostave.
11. Prenos nevarnosti
Kadar dostavo organiziramo mi, nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja izdelka praviloma preide na potrošnika, ko potrošnik ali od njega določena tretja oseba, ki ni prevoznik, fizično prevzame izdelek.
12. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Neposredne stroške vračila pri odstopu zaradi premisleka krije kupec.
Podrobna navodila, pogoji, naslov za vračilo in vzorčni obrazec so objavljeni v naši Politiki vračil, odstopa od pogodbe in reklamacij.
13. Skladnost blaga in zakonske pravice
TESNILA GK d.o.o. odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov.
Pri prodaji potrošnikom prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
V primeru neskladnosti ima potrošnik pravice, ki jih določa veljavna zakonodaja, vključno z brezplačno vzpostavitvijo skladnosti ter, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, znižanjem kupnine ali odstopom od pogodbe.
Te pravice niso omejene z morebitno komercialno garancijo.
14. Reklamacije
Če menite, da je izdelek poškodovan, napačen ali neskladen, nas kontaktirajte na:
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da navedete:
- številko naročila,
- opis težave,
- fotografije izdelka, kadar so relevantne.
Takšno priporočilo ne predstavlja dodatnega pogoja za uveljavljanje zakonskih pravic.
15. Varna uporaba izdelkov
Izdelki BELO so namenjeni uporabi v skladu z njihovim opisom in navodili oziroma varnostnimi informacijami, ki so navedene na izdelku, embalaži ali spletni strani izdelka.
Pri uporabi pasjih igrač priporočamo nadzor psa med igro.
Igračo je treba redno pregledovati in prenehati uporabljati, če je močno poškodovana, raztrgana ali bi njeni deli lahko predstavljali nevarnost.
Izbrati je treba izdelek, ki je primeren glede na velikost, moč ugriza in način igre posameznega psa.
Nobena pasja igrača ni namenjena temu, da bi bila neuničljiva.
Posebna navodila in opozorila za posamezen izdelek imajo prednost pred splošnimi informacijami v teh pogojih.
16. Odgovornost
BELO ne omejuje ali izključuje odgovornosti, kadar takšna omejitev oziroma izključitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
Kupec mora izdelke uporabljati v skladu z njihovim namenom ter navodili in varnostnimi opozorili.
BELO ne odgovarja za škodo, ki nastane izključno zaradi nepravilne uporabe izdelka, uporabe v nasprotju z navodili ali nadaljnje uporabe očitno poškodovanega izdelka, razen kadar takšne odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti.
17. Pravice intelektualne lastnine
Vsebina spletne trgovine BELO, vključno z blagovno znamko, logotipi, fotografijami, besedili, grafičnimi elementi in oblikovanjem, je zaščitena z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine, kadar je to ustrezno.
Vsebine brez predhodnega dovoljenja ni dovoljeno uporabljati v komercialne namene, razen kadar je takšna uporaba dovoljena z zakonom.
18. Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in našo Politiko zasebnosti.
Informacije o piškotkih in podobnih tehnologijah so navedene v naši Politiki piškotkov.
19. Pritožbe
Prizadevamo si pritožbe reševati hitro, pregledno in sporazumno.
Pritožbo lahko pošljete na:
ali na:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
20. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
TESNILA GK d.o.o. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen kadar sodelovanje zahteva veljavna zakonodaja.
Če je potrošniška pritožba zavrnjena, bo potrošnik obveščen o možnostih nadaljnjega reševanja spora v skladu z veljavno zakonodajo.
Slovenski predpisi zahtevajo, da spletni trgovec navede, ali priznava določenega izvajalca IRPS; sodelovanje je za večino trgovcev praviloma prostovoljno.
Pomembno: v pogoje ne dodajajte stare povezave na evropsko platformo ODR/SRPS, saj je bila platforma ukinjena.
21. Veljavno pravo
Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine BELO, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Ta določba potrošniku ne odvzema varstva na podlagi obveznih določb prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se takšne določbe uporabljajo v skladu s pravom Evropske unije.
22. Kontakt
Za vprašanja glede naročil ali teh splošnih pogojev:
TESNILA GK d.o.o.
Na produ 97
2391 Prevalje
Slovenija
E-pošta: info@belo-toys.com
Telefon: +386 2 823 42 20